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AI融賦能金融 服務(wù)更智慧

發(fā)布時間：2018-09-29 分類：趨勢研究

人工智能應(yīng)用的快速發(fā)展，將帶動各產(chǎn)業(yè)規(guī)模高速增長。在智能語音服務(wù)方面，語音通信產(chǎn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型不僅能夠提高各類語音通信服務(wù)的工作效率，同時還能挖掘客戶數(shù)據(jù)、分析和優(yōu)化，進(jìn)而大幅提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度，為語音通信產(chǎn)業(yè)帶來更大價值。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟以及互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)金融邁入了長達(dá)十余年的快速生長期。
隨著風(fēng)險事件頻發(fā)、獲客成本增加、監(jiān)管趨嚴(yán)，互聯(lián)網(wǎng)金融開始通過科技尋求轉(zhuǎn)型，其重心由原來的獲客、前端渠道，逐步轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控、合規(guī)等領(lǐng)域。
就數(shù)字財(cái)富管理而言，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，主要體現(xiàn)在智能投顧方面，通過線上手段形成透明化、操作便捷的人機(jī)交互界面，降低人工交互成本，對客戶交互的渠道、數(shù)據(jù)和信息統(tǒng)一整合，同時通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，獲得比人更快、更精準(zhǔn)的投資組合決策能力，如招行“摩羯智投”；在風(fēng)控上，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)可以幫助財(cái)富管理機(jī)構(gòu)更了解客戶的基本信息、風(fēng)險偏好、財(cái)富管理的訴求，通過適當(dāng)性原則，識別合格投資人，匹配相應(yīng)產(chǎn)品，如陸金所KYC系統(tǒng)；在合規(guī)上，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于金融監(jiān)管，提出并研究“監(jiān)管沙盒”這一具體的監(jiān)管模式。

金融科技的效能正在逐步擴(kuò)大，一方面對財(cái)富管理全價值鏈進(jìn)行改造升級，另外一方面，借由改造，實(shí)現(xiàn)降本增效、客群延展、提升服務(wù)和控制風(fēng)險，不僅讓投資者獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為財(cái)富管理行業(yè)帶來長足發(fā)展。

“大數(shù)據(jù)環(huán)境下，金融行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，信息密度、深度和廣度都有明顯的增加，自然而然就需要數(shù)據(jù)智能來提升市場效率跟決策力。

數(shù)據(jù)智能在金融里面有許多應(yīng)用，從商業(yè)銀行的消費(fèi)金融、財(cái)務(wù)風(fēng)險、客戶管理、風(fēng)險判別，到證券市場的量化交易、智能投顧、風(fēng)險防范和信用評估，還有保險業(yè)的信用管理、詐騙分析、獲客分析、保險精算，監(jiān)管職能里面有風(fēng)險評判、智能監(jiān)管、預(yù)警分析、政策評估。機(jī)器智能可以降低勞動力成本，減少信息不對稱性，提高預(yù)測能力?！?/span>
“金融市場的風(fēng)險觸發(fā)機(jī)制更為復(fù)雜，個體風(fēng)險和系統(tǒng)性風(fēng)險相疊加，數(shù)據(jù)來源多元化，行為更為緊密，除市場內(nèi)的交易數(shù)據(jù)之外，還有市場外的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，影響范圍更廣，傳播速度更快。
智慧數(shù)據(jù)可以提高信息效率，但是依舊需要不斷地融合、整合、發(fā)展，最終在金融與人工智能領(lǐng)域融為一體才能走的更快、更好！

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